• انقر على صفحة تفاصيل المنتج لعرض الألوان والأحجام المتوفرة بالإضافة إلى سعر المنتج.
• اختر اللون والمقاس واضغط على إضافة إلى شنطة التسوق.
• للحصول على اختيار دقيق للمقاس، استخدم غرفة القياس الافتراضية أو مخطط القياس للتأكد من طلب المقاس الصحيح.
• اضغط على الخروج أو اختر استكمال التسوق وإضافة المزيد من العناصر.
• بمجرد الانتهاء من التسوق، انقر فوق "متابعة الخروج" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• أضف معلومات الاتصال الخاصة بك وعنوان الشحن واستمر في الشحن.
• اختر طريقة الشحن، أدخل رمز الخصم الخاص بك ثم تابع الدفع.
• اختر طريقة الدفع إما بطاقة الائتمان (فيزا كارد أو ماستر كارد)، بريميوم كارد، فاليو (بحد أدني للطلب 500 جنية)، أو الدفع نقدا عند الاستلام وأضف عنوان الفواتير الخاص بك ثم اضغط على إكمال الطلب.
• راجع معلومات طلبك وانقر على "تقديم الطلب" لإكمال عملية الشراء.
• سوف تتلقى إيميل لتأكيد الطلب.

يتم توفير جميع المنتجات الموجودة في قسم الصحة والجمال من قبل البائعين لدينا. حيث تعمل TFK كموقع للتسوق الإلكتروني لتقديم العديد من المنتجات والعلامات التجارية المختلفة من العديد من البائعين والمصادر المختلفة.

أثناء متابعة إتمام عملية الشراء سيظهر مربع يُمكنك من خلاله إضافة البروموكود أو بطاقة الهدايا، و سيتم الخصم مباشرةً علي إجمالي مبلغ الشراء وفقاً لقيمة الرمز الذي تم إدخاله. كما يُمكنك شراء بطاقات هدايا بقيم سعرية مختلفة لاستخدامها أو إرسالها كهدية لأصدقائك. لشراء بطاقة هدايا كارت TFK يرجي التوجه إلي الرابط التالي: https://tfk.me/ar/products/tfk-gift-card.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال قنواتنا المختلفة ، وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ورقم الكول سنتر ولمزيد من المعلومات يمكنك التحقق من صفحة الاتصال بنا: https://tfk.me/pages/contact-us

يرجى ملاحظة أنه قد يتأخر وقت التسليم والرد علي الاستفسارات خلال العطلات الرسمية والجمعة السوداء والذكرى السنوية.

الشحن العادي: 

الأزياء ومستحضرات التجميل:

سيتم دفع 70 جنية كمصاريف شحن، ولا توجد رسوم متعلقة بالدفع عند الاستلام

نرجو تزويدنا بعنوان مُفصل وواضح لضمان نجاح عملية التوصيل.

يمكنك حساب موعد التسليم منذ وقت تنفيذنا للطلب، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإخطارك بذلك. تختلف مدة توصيل طلبك على حسب الموقع والمحافظة التي تقيم بها

سيتم توصيل الطلب في خلال 3-4 أيام عمل.

نرجو تزويدنا بعنوان مُفصل وواضح لضمان نجاح عملية التوصيل.

يرجى العلم أن قد يحدث تأخير في توصيل الطلبات خلال العطلات الرسمية ، الجمعة السوداء، والذكرى السنوي.

نعم، نحن نقدم خيار الدفع بالتقسيط باستخدام بطاقة بريميوم و فاليو (بحد أدني للطلب 500 جنية)

نعم يمكنك ذلك باستخدام Sympl. اختر خطة الدفع المناسبة لك، ما بين 3 أو 4 أو 5 دفعات، واختر الخطة الزمنية التي تريد الدفع بها سواء أسبوعياً أو كل أسبوعين أو شهريًا.

يمكنك الدفع بـ Sympl فقط للطلبات الأكثر من 300 جنية.

سيتم خصم 100 جنيه مصري كرسوم معالجة بواسطة Sympl وهي قابلة للاسترداد فقط خلال 7 أيام من تقديم الطلب.

سيتم الاستبدال عن طريق إرجاع المبلغ علي قسيمه شراء صالحة مدى الحياة يُمكنك من خلالها شراء المنتجات مرة أخرى. ويُمكنك إضافة كود خصم TFK إذا كان متاح في نفس الوقت.

من خلال التواصل مع قسم الموارد البشرية بمقر عملك. حيث يتم إصدار بريميوم كارد بالشراكة مع أقسام الموارد البشرية في المؤسسات حيث يتم خصم الأقساط من الراتب الشهري لمدة 10 أشهر دون أي فوائد.

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر تم شراءه داخل حزمة لا بد من إرجاع الحزمة بإكملها وإعادة الطلب مرة أخري.

يُمكنك استبدال طلبك من خلال فروع شراكائنا: OR، دانيال هيشتر، كونفيرس، أوزون، أوتليت زون. لمعرفة عناوين الفروع يرجي الضغط علي اللينك التالي: https://tfk.me/ar/pages/return-exchange-policy

نعم بالتأكيد، تُتيح TFK فقط بيع الماركات الأصلية التي يتم الحصول عليها مباشرة من العلامة التجارية نفسها أو من الموزعين المرخصين الرسميين وليس من خلال أي طرق أخري غير رسمية

هي المنتجات صديقة البيئة: قد تكون المٌعاد تدويرها أو تم صُنعها بخامات عضوية صديقة للبيئة.

نعم، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال الواتساب أو الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإلغاء طلبك أو تعديله طالما لم يتم شحنه.

في حالة عدم توفر او تلف احدى المنتجات المطلوبة، سيتم الغاء هذا المنتج من الطلب وسنقوم بإتمام الطلب بالمنتجات الاخرى المشمولة فيه. سنقوم بإخطارك في هذه الحالة.

سيتم إلغاء طلبك وسوف نقوم بإخطارك في هذه الحالة.

يحق لـTFK ان تقوم بإلغاء الطلبات لأي سبب، ولكننا سنقوم بإخطارك على البريد الالكتروني في حالة حدوث ذلك. يرجى التأكد من تسجيل بريد الكتروني صحيح لتصلك إخطاراتنا.

في حالة عدم تمكننا من الوصول إليك في حالة حدوث احد الاسباب السابق ذكرها، يؤسفنا اننا سنقوم بإلغاء الطلب وسنقوم بإخطارك في حالة حدوث ذلك.

لا يمكن استبدال او ارجاع المنتجات المصنوعة بالطلب لأن لا يمكن بيعها لعملاء آخرين.

نعم، يُمكنك إجراء طلبك بإستخدام محفظة فودافون كاش.

سوف تسترد أموالك من خلال نفس طريقة الدفع "محفظة فودافون كاش"، كما يُمكننا إعادة المبلغ أيضًا كبطاقة هدايا.

لا يُمكنك استرداد أموالك من خلال محفظة فودافون كاش، فقط العملاء الذين دفعوا طلباتهم باستخدام محفظة فودافون كاش سيتمكنون من استلام المبلغ المسترد من خلالها.

نعم يوجد شروط وأحكام للعروض السارية، حيث تنطبق أكواد الخصم على علامات تجارية ومنتجات معينة على موقعنا وليس كل المنتجات.

كما ينطبق الشحن المجاني فقط خلال المواعيد المعلنة .

يعني البريد الإلكتروني للتأكيد أننا تلقينا طلبك، كما يتيح لك البريد الإلكتروني معرفة رقم الطلب الخاص بك. وبمجرد استلامنا العنصر من البائع سنقوم بشحن طلبك وإرسال بريد إلكتروني إليك مرة أخري.